Artikel 3: Producten en diensten

• Correo con alma biedt met zorg samengestelde producten, lesmaterialen en abonnementen aan.
• Veel producten worden met de hand vervaardigd en/of speciaal volgens de wensen van de klant samengesteld. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, afwerking of uitstraling. Deze verschillen maken deel uit van het ambachtelijke karakter van de producten en vormen geen gebrek.
• Productafbeeldingen en omschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen binden correo con alma niet.

Artikel 4: Prijzen

• Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
• Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
• Correo con alma behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

Artikel 5: Bestellen en betalen

• Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is bevestigd en de betaling succesvol is verwerkt.
• Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie en/of Stripe.
• Correo con alma behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.

Artikel 6: Levering

• Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL.
• De vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel correo con alma zich inspant om tijdig te leveren, kunnen aan levertijden geen rechten worden ontleend.
• Vertragingen bij PostNL of andere omstandigheden buiten de invloed van correo con alma geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 7: Herroepingsrecht

• De producten van correo con alma worden regelmatig speciaal volgens de wensen van de consument met de hand vervaardigd of gepersonaliseerd.
• Voor producten die speciaal volgens de wensen van de consument worden vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, geldt geen wettelijk herroepingsrecht, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
• Nadat een bestelling voor een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product is geplaatst en de productie is gestart, kan deze daarom niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
• Mocht een product beschadigd aankomen of aantoonbaar niet overeenkomen met de bestelling, neem dan binnen zeven dagen na ontvangst contact op via e-mail. Vermeld daarbij bij voorkeur een duidelijke omschrijving en foto's van het product. Correo con alma zal in overleg een passende oplossing bieden, zoals herstel, vervanging of, indien passend, terugbetaling.
• Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht wel van toepassing is, gelden de wettelijke regels.

Artikel 8 – Abonnementen en opzegging

• Correo con alma biedt abonnementen aan waarbij de consument periodiek producten, materialen of diensten ontvangt.
• Een abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij vooraf anders is aangegeven.
• De betaling van een abonnement vindt maandelijks plaats via de gekozen betaalmethode. Door het afsluiten van een abonnement geeft de consument toestemming voor de maandelijkse afschrijving volgens de gekozen betaalmethode.
• Het abonnement wordt na iedere betaalperiode automatisch verlengd. Het abonnement loopt door totdat de consument het opzegt.
• De consument kan het abonnement op ieder gewenst moment opzeggen via e-mail of via de wijze die door correo con alma wordt aangegeven. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand.
• Na afloop van de opzegtermijn wordt het abonnement beëindigd en vinden geen verdere maandelijkse afschrijvingen plaats.
• Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet tussentijds terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.
• Correo con alma behoudt zich het recht voor de inhoud, samenstelling of uitvoering van een abonnement in beperkte mate aan te passen wanneer dit noodzakelijk is. Hierbij wordt het karakter en de waarde van het abonnement zoveel mogelijk behouden.
• Indien een wijziging van een abonnement wezenlijke gevolgen heeft voor de consument, zal correo con alma de consument hierover tijdig informeren.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

• Correo con alma levert producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
• Indien een product een gebrek vertoont dat niet het gevolg is van normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik, zal correo con alma samen met de consument zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

• Correo con alma is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of voor zover de wet dit voorschrijft.
• Correo con alma is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de geleverde producten.
• Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 11 – Overmacht

• Correo con alma is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen bij vervoerders, ziekte, overheidsmaatregelen, internetstoringen, natuurrampen of andere vormen van overmacht.
• In dergelijke gevallen worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom en auteursrecht

• Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, lesmaterialen, werkbladen, opdrachten, abonnementen, digitale bestanden en overige inhoud die door correo con alma worden ontwikkeld of aangeboden, zijn eigendom van correo con alma en worden beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
• De aankoop van een product of digitaal bestand geeft de consument uitsluitend een persoonlijk en beperkt gebruiksrecht. Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van correo con alma.
• Tenzij correo con alma hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven, is het niet toegestaan om deze materialen geheel of gedeeltelijk:
  • te kopiëren, reproduceren of scannen;
  • digitaal of fysiek te verspreiden;
  • openbaar te maken, publiceren of online te plaatsen;
  • te verkopen, verhuren of op andere wijze commercieel te gebruiken;
  • te bewerken of te gebruiken voor het ontwikkelen van eigen lesmateriaal of andere producten.
• Het delen van digitale bestanden met derden, collega's, scholen, organisaties of via online platforms is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van correo con alma.
• Bij een vermoeden van inbreuk op het auteursrecht of ongeoorloofd gebruik behoudt correo con alma zich het recht voor passende juridische maatregelen te nemen.

Artikel 13 – Digitale inhoud

• Indien digitale inhoud direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld, stemt de consument ermee in dat de levering direct start.
• Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kan hierdoor het wettelijke herroepingsrecht vervallen.

Artikel 14 – Privacy

• Correo con alma verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG).
• Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op de website.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten tussen correo con alma en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 16 – Klachten

• Klachten kunnen worden ingediend via het opgegeven e-mailadres.
• Correo con alma streeft ernaar iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
• Wanneer een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 17 – Contact

Bedrijfsnaam: correo con alma
Adres: 

KvK-nummer: 42118822
BTW-identificatienummer: NL005508500B79
E-mail: info@correoconalma.com