Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Correo con alma hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens.In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken en hoe wij hiermee omgaan.

Bedrijfsnaam: correo con alma
Adres: 

KvK-nummer: 42118822
BTW-identificatienummer: NL005508500B79
E-mail: info@correoconalma.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je een bestelling plaatst, een abonnement afsluit, contact met ons opneemt of onze website bezoekt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

  • Naam;
  • Adresgegevens;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • Betaalgegevens;
  • Bestelgegevens;
  • Gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van een abonnement;
  • Gegevens die je zelf verstrekt bij contact met correo con alma;
  • Gegevens over het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s, technische gegevens van het apparaat, browserinformatie en algemene statistische gegevens.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze producten en diensten.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Correo con alma gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken
Wij gebruiken jouw gegevens om:

  • Bestellingen te verwerken;
  • Producten te maken en leveren;
  • Contact op te nemen over jouw bestelling;
  • Betalingen te verwerken;
  • Vragen over bestellingen te beantwoorden.

Abonnementen beheren
Wanneer je een abonnement afsluit, gebruiken wij jouw gegevens om:

  • Het abonnement te registreren en beheren;
  • Maandelijkse betalingen te verwerken;
  • Producten, materialen of diensten binnen het abonnement te leveren;
  • Contact op te nemen wanneer dit nodig is.

Klantenservice en communicatie
Wij gebruiken gegevens wanneer je contact met ons opneemt om:

  • Vragen te beantwoorden;
  • Klachten te behandelen;
  • Ondersteuning te bieden.

Verbeteren van onze website en dienstverlening
Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website gebruiken om:

  • inzicht te krijgen in het gebruik van onze website;
  • fouten te ontdekken;
  • onze website en dienstverlening te verbeteren.

Wettelijke verplichtingen
Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale verplichtingen.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Correo con alma verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen en abonnementen.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor de administratie en belastingverplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.
  • Toestemming: wanneer toestemming wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies.

5. Betalingen

  • Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldiensten:
    • Mollie;
    • Stripe.
  • Deze betaaldiensten verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid en beveiligingsmaatregelen.
  • Correo con alma ontvangt en bewaart geen volledige betaalkaartgegevens

6. Verzending

  • Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Om een bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met PostNL, zoals:
    • Naam;
    • Afleveradres;
    • Overige gegevens die nodig zijn voor de bezorging.

7. Website en hosting

  • De website van correo con alma wordt aangeboden via JouwWeb.
  • JouwWeb verwerkt bepaalde gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en beheren van de website.
  • Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, apparaatgegevens en browserinformatie, om de website goed te laten functioneren en beveiligen.

8. Websiteanalyse en statistieken

  • Correo con alma gebruikt de statistiekfunctie van JouwWeb om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
  • Deze statistieken helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en om de website en onze dienstverlening te verbeteren.
  • De gegevens die hiervoor worden verwerkt kunnen onder andere bestaan uit algemene informatie over websitebezoek, zoals bezochte pagina’s, bezoekersaantallen en technische gegevens van het gebruikte apparaat en de browser.
  • Wij gebruiken deze gegevens niet om bezoekers persoonlijk te identificeren.
  • Wanneer voor bepaalde analysetechnieken toestemming volgens de wet verplicht is, wordt deze toestemming vooraf gevraagd via de cookiebanner op de website.

9. Cookies

  • Correo con alma gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
  • Cookies zijn kleine bestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen en ervoor zorgen dat de website goed werkt.

Wij gebruiken cookies voor:

  • het functioneren van de website;
  • het onthouden van voorkeuren;
  • analyse van websitegebruik.
  • Voor cookies waarvoor toestemming verplicht is, wordt vooraf toestemming gevraagd.
  • Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van jouw browser.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Correo con alma deelt persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Wij kunnen gegevens delen met:

  • Mollie voor betalingen;
  • Stripe voor betalingen;
  • PostNL voor verzending;
  • JouwWeb voor websitehosting en technische ondersteuning;
  • Administratieve partijen wanneer dit noodzakelijk is.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

11. Bewaartermijnen

  • Correo con alma bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
  • Voor administratieve gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
  • Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Correo con alma neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

13. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt verzoeken om:

  • inzage in jouw persoonsgegevens;
  • correctie van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens wanneer dit mogelijk is;
  • beperking van verwerking;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • overdracht van gegevens wanneer dit wettelijk van toepassing is.

Een verzoek kan worden ingediend via:

info@correoconalma.com

Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

14. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop correo con alma met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@correoconalma.com

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Correo con alma kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op de website.

Contact

Bedrijfsnaam: correo con alma
Adres: 

KvK-nummer: 42118822
BTW-identificatienummer: NL005508500B79
E-mail: info@correoconalma.com